INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
LARME ATELIER expédie dans le monde entier.
LARME atelier traite les commandes en semaine (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails d'expédition et le numéro de suivi associé.
Les commandes en provenance d'Europe seront expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables ou moins, les commandes en provenance des États-Unis et du Canada seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les jours fériés et les périodes de forte affluence peuvent retarder ce processus. Une fois la commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement. Le délai d'expédition estimé peut être sujet à des retards dus aux douanes, à la destination d'expédition et aux jours fériés. Nous vous demandons de prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables avant de nous contacter concernant votre commande. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter à commandes@larmeatelier.com
Notre partenaire d'expédition, DHL, vous offre la possibilité d'apporter des modifications à votre livraison pendant qu'elle est en route vers vous grâce à DHL On Demand Delivery (ODD). Que vous ayez besoin de planifier une livraison pour un autre jour ou de supprimer l'exigence de signature, ODD vous facilite la tâche.
Une fois que votre commande nous a quitté et qu'elle est chez DHL, ils vous contacteront par SMS et/ou e-mail pour vous informer de la date prévue de livraison. Si ODD est disponible dans votre région, ce message contiendra également un lien vers le site ODD . Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi (facture d’expédition).
Voici quelques options que vous pouvez sélectionner pour personnaliser votre livraison :
Planifiez votre livraison
Si votre date de livraison estimée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de sélectionner une autre date dans les 5 jours ouvrables.
Le cas échéant, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre commande.
Libération de signature
Si vous préférez ne pas signer pour votre livraison, vous pouvez supprimer l'exigence de signature. Veuillez noter que si vous choisissez de le supprimer, LARME ATELIER ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage pouvant survenir une fois votre commande livrée.
Partir avec un voisin
Demandez que votre commande soit confiée à votre voisin en fournissant à DHL son numéro de maison et toute instruction supplémentaire. Veuillez noter que si vous sélectionnez cette option, LARME ATELIER et DHL ne pourront être tenus responsables de toute perte ou dommage pouvant survenir une fois votre commande livrée.
Collecte dans un point service DHL
Si vous ne serez pas présent pour votre livraison, vous pouvez choisir de la récupérer au point de service DHL.
DHL ODD vous montrera les points de service DHL les plus proches de chez vous, afin que vous puissiez sélectionner celui qui vous convient le mieux. Ils vous contacteront ensuite pour vous informer quand il sera prêt à être récupéré et combien de temps vous disposez pour récupérer votre livraison. Veuillez noter que si le colis n'est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé au dépôt DHL.
Pour récupérer votre colis dans un point de service DHL, vous devrez apporter deux pièces d'identité :
- Une pièce d'identité avec photo (par exemple passeport ou permis de conduire)
- Votre notification par email/SMS de DHL
Vacances en attente
Toujours en vacances ? Vous pouvez demander à DHL de retenir votre livraison jusqu'à 30 jours calendaires pour vous.
Le cas échéant, vous pourrez également sélectionner une fenêtre chronométrée pour recevoir votre livraison.
PAIEMENTS
Tous les prix sont indiqués en dollars américains. Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, American Express et Paypal, etc.
Veuillez noter que si votre commande est expédiée à une adresse différente de l'adresse de facturation de la carte de crédit, nous pouvons vous demander une photo de votre pièce d'identité et/ou de votre carte de crédit correspondant à l'adresse de facturation.
ACCEPTATION DE LA COMMANDE
Toutes les commandes passées sont soumises à acceptation par LARME ATELIER et tous les articles sont soumis à disponibilité.
L'accusé de réception de votre commande signifie que nous avons reçu votre demande de commande ; cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée ou expédiée, ni que la disponibilité des articles a été confirmée. Si un article n'est pas disponible, nous l'annulerons et rembourserons le montant selon le mode de paiement d'origine, et vous en informerons par e-mail.
LARME ATELIER se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande.
DOUANE
LARME ATELIER n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane du pays de destination s'ils sont encourus. L'acheteur sera tenu responsable de toutes restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.
LARME ATELIER n'est pas responsable des envois perdus, volés ou endommagés.
COLIS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR
Si votre colis n'est pas livré avec succès et est renvoyé à LARME ATELIER par le transporteur, nous vous contacterons et rembourserons la marchandise.